ZARZĄDZANE USŁUGI DESKTOPOWE

Bez względu na to, czy potrzebujesz wsparcia kadry w swoim oddziale, czy modelu świadczenia w pełni zdalnych usług zarządzanych, nasze doświadczone zespoły sprawią, że efekty przekroczą Twoje oczekiwania.
Managed Desktop Services (PDF)

Osiągniemy to dzięki wykorzystaniu systemu zdalnego zarządzania desktopami Landesk. To Ty tworzysz swoją politykę IT i nieważne na jakich platformach działają twoje operacje albo czy posiadasz strategię typu BYOD (Bring Your Own Device).

Zarządzamy zarówno operacjami, jak i transformacjami, pozostawiając koszty, zarządzanie aktywami i licencjami pod Twoją kontrolą. Nasz doświadczony zespół przejmie codzienne obowiązki obsługi Twoich platform użytkownika. Możemy zarządzać Twoim środowiskiem desktopowym, zapewniając jego funkcjonalność, zoptymalizowaną moc obliczeniową i aktualne funkcje programowe.

W jaki sposób świadczymy usługi

Prowadzimy zdalny monitoring za pomocą Support Central (SC) firmy Soitron – narzędzia opartego na wytycznych ITIL, obejmującego zarządzanie zgłoszeniami i bazami danych zarządzania konfiguracją. Narzędzie to pełni funkcję transparentnego portalu dostępowego dla klienta oraz systemu składania żądań zmian. Ponadto można je łatwo zintegrować z dowolną aktualnie używaną platformą obsługi klienta.

Wyodrębniamy wykwalifikowane zespoły, które posiadają gruntowną znajomość odpowiednich technologii

Świadczymy usługi w oparciu o najlepsze praktyki branżowe i środowisko metodologii pracy ITIL (specjaliści posiadają certyfikaty ITIL, ITSM i Six Sigma). Projekty są realizowane na podstawie metodologii PMI (specjaliści posiadają certyfikaty PMP, Prince lub IPMA).

NASI PARTNERZY

Naszymi partnerami są przedsiębiorstwa będące pionierami technologicznymi, w tym  Cisco, HP, Avaya, Checkpoint, czy  też  Ironport, co zapewnia pokrycie całego okresu eksploatacyjnego Twojej infrastruktury sieciowej.  Wśród naszych partnerów są:

UKFast logo

Micro Focus

ServiceNow

PoolParty strategic partner

cisco

Cisco Gold Certified Partner
Cisco Advanced Borderless Network Architecture Specialization
Cisco Advanced Collaboration Architecture Specialization
Cisco Advanced Content Security Specialization
Cisco Advanced Data Center Architecture Specialization
Cisco Advanced Routing & Switching
Cisco Advanced Security
Cisco Advanced Unified Communications
Cisco Advanced Wireless LAN
Cisco IP Next Generation Networks Architecture Specialization
Cisco Master UC Specialization
Cisco Cloud Infrastructure Partner
Cisco Registered Partner Cisco Learning Partner - Associate
Cisco Customer Satisfaction Excellence
Cisco PSPP Cisco Central Government
Cisco PSPP Education Cisco PSPP Healthcare
Cisco ATP - Cisco TelePresence Video Master
Cisco ATP - Identity Services Engine
Cisco ATP - Unified Contact Center Enterprise
Cisco ATP – Customer Voice Portal
Cisco ATP – Data Center Unified Computing
Cisco Cloud and Managed Services Partner Advanced
Cisco Ironport Gold Certified
Cisco Advanced Data Center Networking Infrastructure
Cisco Advanced Data Center Storage Networking

hp

HP Gold Specialist
HP Advanced Storage Specialist
HP Professional Computing Specialist
HP Professional Storage Specialist
HP Professional Networking Specialist
HP Personal Computing Specialist
HP Workstations Specialist
HP ServiceONE Specialist

microsoft

Microsoft Gold Data Center Competency Partner
Microsoft Gold Messaging Partner
Microsoft Authorized Education Reseller

ibm

IBM Advanced Business Partner

avaya

AVAYA Silver Partner

symantec

Symantec SMB Gold Partner

lenovo

Lenovo Premium Business Partner

vmware

VMware Solution Provider – Enterprise
VMware Enterprise Partner
VMware Infrastructure Virtualization
VMware Desktop Virtualization
VMware Business Continuity

nice

Nice Business Partner
Nice Service Partner

zoom

ZOOM Gold Partner

novell

Novell Silver Solution Provider

landesk

LANDesk Expert Solution Provider
LANDesk Silver Certified Partner

teleopti

Teleopti Certified Partner

gwava

Gwava Authorized Partner

sailpoint

SailPoint Solution Integrator

nuance

Nuance Premium Partner

intel-1

Intel Channel Partner

2Ring TAS Advanced Partner
2Ring NetFAX Advanced Partner
2Ring IPPS Advanced Partner
2Ring CC Gold Partner

safenet

SafeNet Silver Partner

netapp

Netup Silver Partner

verint

Verint Business Partner

safetica

Safetica Bronze Partner

invateech

Inveatech Bronze Partner

emc2

EMC Velocity Affiliate

procera

Procera Partner

citrix

Citrix-Bytemobile Partner

unblu

Unblu CSI Partner

WYBRANE CERTYFIKATY

ITIL

Quality Management System

Information Security Management

IT Service Management

IPMA

prince2

PRINCE2

pmi

PMI

SIX SIGMA

cisco

Cisco Gold Certified Partner
Cisco Advanced Borderless Network Architecture Specialization
Cisco Advanced Collaboration Architecture Specialization
Cisco Advanced Content Security Specialization
Cisco Advanced Data Center Architecture Specialization
Cisco Advanced Routing & Switching
Cisco Advanced Security
Cisco Advanced Unified Communications
Cisco Advanced Wireless LAN
Cisco IP Next Generation Networks Architecture Specialization
Cisco Master UC Specialization
Cisco Cloud Infrastructure Partner
Cisco Registered Partner Cisco Learning Partner - Associate
Cisco Customer Satisfaction Excellence
Cisco PSPP Cisco Central Government
Cisco PSPP Education Cisco PSPP Healthcare
Cisco ATP - Cisco TelePresence Video Master
Cisco ATP - Identity Services Engine
Cisco ATP - Unified Contact Center Enterprise
Cisco ATP – Customer Voice Portal
Cisco ATP – Data Center Unified Computing
Cisco Cloud and Managed Services Partner Advanced
Cisco Ironport Gold Certified
Cisco Advanced Data Center Networking Infrastructure
Cisco Advanced Data Center Storage Networking

hp

HP Gold Specialist
HP Advanced Storage Specialist
HP Professional Computing Specialist
HP Professional Storage Specialist
HP Professional Networking Specialist
HP Personal Computing Specialist
HP Workstations Specialist
HP ServiceONE Specialist

microsoft

Microsoft Gold Data Center Competency Partner
Microsoft Gold Messaging Partner
Microsoft Authorized Education Reseller

oracle

Oracle Solaris Specialization

vmware

VMware Solution Provider – Enterprise
VMware Enterprise Partner
VMware Infrastructure Virtualization
VMware Desktop Virtualization
VMware Business Continuity

r-m

R&M Freenet Certified Copper Installer
R&M Freenet Certified Designer
R&M Freenet Certified Installation Manager

STUDIUM PRZYPADKU – ATRIUM EUROPEAN MANAGEMENT NV (ATRIUM)

KLIENT

Atrium posiada sklepy spożywcze i centra handlowe o imponującej wartości 2,5 miliarda euro, zlokalizowane w 10 europejskich krajach. Firma wymaga najnowocześniejszego systemu IT umożliwiającego jej pracownikom wykonywanie codziennych obowiązków bez opóźnień i przestojów.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Firma Soitron początkowo otrzymała zadanie realizacji małego projektu, mającego na celu optymalizację systemów w regionalnych biurach firmy, znajdujących się w całej Europie Środkowej. Po jego udanej realizacji, zakres kompetencji firmy Soitron poszerzył się o przejęcie odpowiedzialności za funkcjonowanie całej infrastruktury firmy Atrium – od centrum danych w Amsterdamie, przez wsparcie i utrzymanie całej sieci firmy, aż po jej rozbudowę.

REZULTAT

W ciągu lat zakres usług firmy Soitron rozrastał się wraz z działalnością firmy Atrium. Obecnie Soitron wciąż jest całkowicie odpowiedzialny za skomplikowany system IT – skalowalny i w pełni zsynchronizowany z rozwojem oraz przyszłymi aspiracjami przedsiębiorstwa.

NASI KLIENCI

WIĘCEJ OUTSOURCINGOWYCH USŁUG ZARZĄDZANYCH

Zarządzanie Centrum Danych

Rozumiemy, że dostępność danych ma krytyczne znaczenie dla każdej firmy. Dostarczając usługi w ramach umów o gwarantowanym wysokim poziomie (Service Level Agreements) zapewniamy nieprzerwaną działalność Twojego centrum danych.

Dowiedz się więcej

Pomoc Techniczna „IT Service Desk”

Oferta w ramach pomocy technicznej IT jest rozwiązaniem zarówno dla małych i średnich firm, jak również dla dużych przedsiębiorstw. Od ponad 10 lat łączymy wielojęzyczny, wysoko-wykwalifikowany personel zapewniający pomoc techniczną IT z uznanymi rozwiązaniami w zakresie monitoringu, zintegrowanymi z systemem Soitron Support Central System (SC).

Dowiedz się więcej

Zarządzane usługi sieciowe

Wiemy jak projektować, przeprowadzać transformację i obsługiwać Twoją infrastrukturę sieciową. Zarządzamy Twoją siecią, zapewniając Ci bezpieczny i zoptymalizowany przepływ danych.

Dowiedz się więcej

Usługi zarządzania projektami

Realizujemy projekty migracji infrastruktury lub danych i oferujemy kompleksowe usługi w zakresie zarządzania programami, projektami oraz w ramach biura zarządzania projektami (Project Management Office). Możesz polegać na naszej wiedzy fachowej przy jednoczesnym wykorzystaniu metodologii PMI, IPMA oraz Prince2.

Dowiedz się więcej

Outsourcing procesów (Business Process Outsourcing)

W ramach naszych usług zarządzanych oferujemy również rozwiązania dotyczące optymalizacji procesów peryferyjnych (back-end’owych) jak i bardziej kluczowych (front-end’owych) przy jednoczesnym obniżeniu kosztów i efektywności działania. Zarządzanie aktywami IT, zarządzanie łańcuchem zakupów/dostaw, zarządzanie procesem sprzedaży to tylko niektóre z obszarów które obejmują nasze rozwiązaniach outsourcingowe typu BPO.

Dowiedz się więcej

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

    Contact Form